Informatii de interes general

 

 

Informatii persoane fizice

 

6. Cum pot activa optiunea de Debitare Automata pentru plata datoriei aferenta cardului de credit?

R: Completeaza si semneaza cererea de activare a optiunii de Debitare Automata in orice unitate Alpha Bank si vei beneficia de rambursarea automata din contul curent deschis la Alpha Bank a datoriei lunare aferente cardului de credit.

8. Ce suma poate fi suspendata la plata in cazul cardului de credit?

R: Obligatia lunara suspendata la plata pentru cardul de credit va fi suma minima datorata, care va avea valoarea 0 pe perioada suspendarii obligatiilor.

9. Voi mai primi extrasul de cont pentru cardul de credit in cazul suspendarii la plata?

R: Da, extrasul lunar va continua sa fie emis in formatul standard pe toata perioada suspendarii la plata, cu suma minima datorata 0.

10. Voi primi un scadentar pentru amanarea obligatiilor de plata ale cardului de credit?

R: Tinand cont de specificul produsului, in cazul cardului de credit nu se poate emite un scadentar, toate informatiile necesare regasindu-se in extrasul de cont emis lunar.

11. Ce se intampla cu optiunea de Debitare Automata pentru cardul de credit pe perioada de amanare a obligatiilor de plata?

R: Daca optiunea de Debitare Automata este activa pentru suma minima datorata, pe perioada suspendarii la plata nu va fi efectuata Debitarea Automata. Daca Debitarea Automata a fost activata pentru intregul sold utilizat si exista disponibil in contul curent la data scadentei, in lipsa unei anulari specifice, Debitarea Automata va fi efectuata.

12. Prevederile OUG 37/2020 cu completarile ulterioare se aplica si asigurarilor? Se suspenda si plata primelor de asigurare odata cu plata ratelor de credit?

R: Prevederile OUG 37/2020 cu completarile ulterioare se aplica doar facilitatilor de credit. Astfel, pentru mentinerea protectiei oferite de asigurare, este necesar sa nu intrerupi plata primelor de asigurare la scadentele prevazute in polita de asigurare.

13. Cum pot plati primele de asigurare pentru o polita de asigurare imobil fara sa vin la banca?

R: Solutia optima este incheierea unui contract de Direct Debit pentru achitarea primei de asigurare. Platile vor fi efectuate automat, prin debitarea contului tau curent deschis la Alpha Bank Romania. In cazul politei PAD poti efectua plata prin prin Alpha Online Banking in contul asiguratorului si poti solicita emiterea politei in orice unitate teritoriala (prin transmiterea solicitarii pe e-mail).

14. Cum pot transmite o polita de asigurare PAD/Facultativa fara sa vin la banca?

R: Poti transmite polita de asigurare prin email la adresa politedebunuri@alphabank.ro. O vom procesa in cel mai scurt timp posibil.

15. Pot sa beneficiez in continuare de protectia oferita de Asigurarea de Viata / Plan de Protectie a Rambursarilor daca solicit suspendarea platii ratelor de credit conform OUG 37/2020 cu completarile ulterioare?

R: Supendarea platii ratelor de credit acordata de Banca, in conformitate cu prevederile OUG 37/2020 cu completarile ulterioare nu afecteaza  protectia oferita de Asigurarea de Viata / Plan de Protectie a Rambursarilor. Pentru mentinerea protectiei oferite de asigurare este necesar sa achiti primele de asigurare la scadentele prevazute in polita de asigurare. Pentru cardurile de credit prima de asigurare va continua sa fie perceputa lunar din linia de credit.

 

Amanare plata rate persoane fizice

 

Daca esti client persoana fizica titular al unei facilitati de credit la Alpha Bank Romania iti oferim solutii de restructurare in scopul adaptarii condiţiilor de rambursare la posibilitatile tale determinate de situatia actuala.

Solutia suspendarii obligatiilor de plata a ratelor scadente aferente facilitatilor de credit se realizeaza in conditiile Ordonantei de Urgenta 37/30.03.2020 si Normelor Metodologice emise in aplicarea acesteia, cu completarile ulterioare, pentru o perioada de timp ce nu poate depasi o perioada cumulativa de 9 luni (aceasta perioada include si suspendarile de rate precedente acordate pe parcursul anului 2020 iar creditul trebuie sa fie la zi la momentul depunerii cererii de suspendare) pentru fiecare credit in parte, cu prelungirea corespunzatoare a duratei creditului (prevedere aplicabila mai putin pentru cardurile de credit) si acumularea dobanzilor stabilite contractual, pe perioada de suspendare a obligatiilor de plata. Totodata, iti putem oferi solutii de restructurare individualizate, in afara cadrului prevazut de Ordonanta de Urgenta 37/2020 cu completarile ulterioare, care pot implica prelungirea perioadei de creditare, reducerea ratei lunare de plata pe o perioada de timp etc.

Ne poti transmite solicitarea de suspendare a ratelor pana pe 15.03.2021, accesand link-ul de mai jos:

 

Te asiguram ca depunem toate eforturile pentru solutionarea cat mai rapida a tuturor solicitarilor primite si te asiguram ca vei fi informat imediat ce ajungem la o decizie cu privire la solicitarea formulata de tine. 

De asemenea, iti punem la dispozitie si urmatoarele canale alternative de transmitere a solicitarii de suspendare la plata:

• adresa de email: info@alphabank.ro;
• telefonic, la numarul de tel: 0800 825 742;
• in orice unitate Alpha Bank Romania.